Objectif de la formation Booster ses ventes et Fidéliser sa clientèle :

Développer ses capacités commerciales pour devenir une Coiffeur performant.

Booster ses ventes additionnelles en institut.

Durée de la formation :

14 heures

Contenu de la formation Booster ses ventes et Fidéliser sa clientèle :

Jour 1 :

Comprendre et valoriser son rôle de coiffeur conseil 
Améliorer sa position de conseil vis-vis de la cliente
Etude morphovisagisme et colorimétrique
Se mettre à la place du client pour mieux comprendre ses attentes
Poser les bonnes questions pour découvrir les besoins du client
Expliquer et parler de ce que je fais au bac et au miroir

Acquérir avec plaisir et motivation les techniques de vente
Donner envie d’acheter au client
Quel soin pour quel type de cheveu ?
Argumenter, convaincre de l’intérêt pour le client
Conseiller et présenter les produits et prestations à sa carte
Surmonter les situations de blocage
Savoir conclure positivement
Préparer la prochaine visite

Développer l’écoute active
Ecouter, observer, se synchroniser
Découvrir rapidement les motivations d’achat de vos clientes
Proposer un soin, un produit adapté à la cliente
Inclure l’argumentaire de vente au protocole de soin
Susciter le besoin chez la cliente

Jour 2 :

Mon attitude face à une réclamation client
Les différents comportements clients
Nos devoirs vis-à-vis de nos clients
Trouver une solution gagnante pour le client et pour l’image de l’entreprise

Veille concurrentielle dans le monde de la coiffure
Etat des lieux des concurrents directs
Veille récurrente des produits, machines et soins sur le marché
Veille des coupes, couleurs à la mode
Comment se distinguer ?

Déterminer des actions pour :

Fidéliser sa clientèle
Développer sa clientèle

Formation booster ses ventes

N I C E
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20 et 27 novembre

M A N D E L I E U
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30 octobre et 6 novembre

T O U L O N
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Prochainement

Inscription / demande d’information