Objectif de la formation Anglais :

Acquérir les structures lexicales et grammaticales de base de la  communication courante afin de pouvoir communiquer avec la clientèle étrangère.

Durée de la formation :

35 heures

Contenu de la formation Anglais :

Jour 1

Matin

Accueil et prise en charge des clients anglophones : accueil téléphonique et physique, présentation de l’entreprise et de son interlocuteur, prise de contact, identification de la demande, prise en compte de la demande

Après-midi

Construction de la phrase en anglais, formulation des questions
Formule de politesse

Jour 2 :

Matin

Les noms, les pronoms et les adjectifs.
Les principales règles de conjugaison : l’échelle des temps, les mots-clés et leurs liens avec les principaux temps.
Gestion des rendez-vous

Après-midi

Vocabulaire lié aux soins du visage, des ongles
Formule des phrases usuelles
Jours, mois, heure

Jour 3 :

Matin

Temps présents en anglais : construction, utilisation
Gestion de clients difficiles
Singulier et pluriel

Après-midi

Vocabulaire lié à la coiffure
Articles

Jour 4 :

Matin

Conseils et vente de services, de produits cosmétiques et parfumerie
Futur : construction, utilisation

Après-midi 

Vocabulaire lié au maquillage

Jour 5 :

Matin

S’assurer de la satisfaction de la clientèle
Améliorer la compréhension orale
Donner des conseils de beauté

Après-midi

Les « mots-clés » : les conjonctions, les prépositions, les adverbes…
Examen : évaluation des acquis

Autres formations :

Susceptibles de vous intéresser :

Développer sa Communication

N I C E
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Prochainement

M A N D E L I E U
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05 janvier au 06 février – Niv. 1
15 mai au 12 juin – Niv. 2

V A R
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Prochainement

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